Cómo crear un lugar de trabajo inclusivo

Puedes contratar a los mejores empleados del mundo, pero si el ambiente de trabajo no es inclusivo, se irán. La diversidad y la inclusión son factores clave para fomentar un entorno de trabajo positivo.

Un lugar de trabajo inclusivo hace que todos los empleados se sientan valorados. Sus diferencias son reconocidas y contribuyen en gran medida a la cultura de la empresa y los resultados comerciales. Cuando los empleados están contentos, una empresa se vuelve rentable.

Según un estudio publicado por la Revista de derecho de Harvard, las empresas con una diversidad superior a la media son más innovadoras y ganan más dinero. Otro exhaustivo informe de McKinsey mostró que los lugares de trabajo diversos reportan ingresos hasta un 19% más altos que las empresas monolíticas debido a la innovación.

Estos hallazgos son reveladores para las nuevas empresas, las empresas tecnológicas y las industrias donde la innovación es clave para el crecimiento.

¿Por qué los lugares de trabajo inclusivos son más rentables? Fomentan la innovación a medida que los empleados están expuestos a nuevas habilidades e ideas. Cuando sus empleados se sienten vistos, escuchados y valorados, se vuelven felices. Los empleados felices son más creativos y dedicados. Pueden aportar ideas frescas que mejoren el crecimiento de la organización.

Si se pregunta cómo crear un lugar de trabajo inclusivo y aumentar los resultados de su empresa, así es como se hace.

Practique la diversidad durante el proceso de contratación

El primer paso para crear un lugar de trabajo inclusivo es contratar a los empleados adecuados. Contrate a las personas en función de sus méritos y tenga especial cuidado para garantizar que los procesos estén libres de sesgos relacionados con la raza, la edad, la religión, el género, la orientación sexual y otras características no relacionadas con el desempeño laboral.

Contratar para la diversidad es una obviedad. Cuando tiene una fuerza laboral que comprende personas de diferentes orígenes y perspectivas, tiene un equipo más completo. Y un equipo completo es igual a un mejor rendimiento. Los miembros del equipo tienen ideas frescas y emocionantes que pueden brindarle una ventaja competitiva y diferenciarlo de la competencia.

Organizaciones con equipos diversos:

El ochenta por ciento de los candidatos millennials considere la posición de una organización sobre la diversidad antes de enviar una solicitud, por lo que debe ser una prioridad en su agenda. Para atraer a los mejores talentos, cree anuncios de trabajo inclusivos, políticas atractivas en el lugar de trabajo y asegúrese de que todos los puntos de contacto reflejen la diversidad.

Crear una cultura de escucha

Contratar una fuerza laboral diversa no es suficiente para crear un ambiente de trabajo inclusivo. En la mayoría de las organizaciones, los gerentes hablan más de lo que escuchan. En lugar de perder el tiempo adivinando lo que quieren sus empleados, ¿por qué no dejar que ellos se lo digan?

Entonces, ¿cómo se crea una cultura de escucha efectiva? Así es cómo.

• Crear confianza fomentando la transparencia
• Sea accesible
• Realizar sesiones de lluvia de ideas
• Recompense las ideas que desafíen el status quo
• Actúe sobre cualquier conocimiento que obtenga

Mantenga abiertas las líneas de comunicación para que los empleados sientan que su opinión cuenta. Y demuéstreles que valora sus ideas discutiéndolas durante las sesiones de lluvia de ideas. Incluso si no es posible un cambio inmediato, sus empleados deben saber que los ha escuchado.

Cuando escucha a sus empleados, aumenta el compromiso de los empleados y la satisfacción laboral. Esto conduce a un cambio positivo en el lugar de trabajo y mejora el rendimiento empresarial.

Usar y promover un lenguaje inclusivo

Todos tenemos prejuicios inconscientes que llevamos todos los días, incluso cuando hacemos una conversación informal.

Por ejemplo, un empleado podría decir: Lamento haberme perdido la reunión, tuve una emergencia de plomería en casa y tuve que esperar a mi plomero.
Sin pensar, puede responder rápidamente, ¡Oh! Esta bien. Espero que haya solucionado el problema.
El empleado puede responder, Si ella lo hizo. Mi fontanero es una mujer.

Después de darse cuenta de su error, probablemente pensará: «¿Por qué asumí que el plomero es un hombre?»

El idioma tiene la capacidad de forjar conexiones y construir relaciones, pero también puede crear barreras y afectar el sentido de pertenencia de las personas. Cuando un empleado siente que no puede llevar su auténtico yo al trabajo, siente que no pertenece. Un sentido de pertenencia da como resultado tasas de retención más altas y una mayor satisfacción del cliente. Empleados felices equivalen a clientes felices.

La mayoría de las organizaciones se comunican en un lenguaje exclusivo. Usan palabras que excluyen a otras personas por efecto. Su empresa no debería hacer esto si quiere ser inclusiva.

Por ejemplo, si tienes un restaurante, no uses palabras como «mesero» y «camarera». En su lugar, diga «servidor». Si su empresa se dirige a las familias, puede usar la palabra «padre» en lugar de «mamá». Esto asegura que incluya a más padres.

Para que la comunicación sea efectiva, debe dirigirse adecuadamente a todos los públicos. El lenguaje inclusivo abraza la diversidad, es sensible a las diferencias, muestra respeto por todas las personas y promueve la igualdad de oportunidades.

Una herramienta como ProWritingAid también puede ayudar a que su lugar de trabajo sea más inclusivo. El asistente de redacción señala cualquier término ofensivo, confuso o inapropiado y sugiere reemplazos. También puede asegurarse de que todos los miembros de su equipo respeten sus estándares de inclusión, dondequiera que escriban.

Las sugerencias de lenguaje inclusivo de ProWritingAid destacan los lugares en los que es posible que desee utilizar un lenguaje más inclusivo de género, como se muestra a continuación:

Descargue la extensión del navegador de ProWritingAid ahora para asegurarse de que cada correo electrónico, tweet y Google Doc representen a su empresa de la manera correcta.

También puede usar herramientas como Gender Decoder y Textio para evaluar su idioma, especialmente durante el proceso de contratación. Escanean sus anuncios de trabajo en busca de palabras masculinas y femeninas, asegurándose de que el texto incluya género.

Haga de la inclusión uno de sus valores fundamentales

Para hacer de la inclusión un valor comercial central, debe abrir la puerta a conversaciones difíciles. Puede significar crear una mesa redonda para que las personas se sientan escuchadas o ser abiertas sobre cómo su empresa está luchando para cumplir sus objetivos de diversidad e inclusión. Estas son conversaciones espinosas e incómodas.

Los gerentes también deben comprender la necesidad de discusiones difíciles cuando los empleados hablan mal o no son conscientes del efecto de sus palabras. Cuando la conversación gira en torno a la raza, la orientación sexual o el género, a menudo sucede que siguen el miedo, la vergüenza, la ansiedad y la vulnerabilidad.

No se deben evitar las conversaciones difíciles. Si lo son, los empleados se sentirán incomprendidos o no escuchados en absoluto. Liderar con gracia cuando se trata de comunicación. Creará un entorno de trabajo vulnerable donde las personas aceptan las diferencias de los demás.

Educar a los gerentes

Los gerentes son intermediarios entre la alta gerencia y los empleados. Los empleados les expresan sus quejas, y es por eso que todos los gerentes deben estar capacitados para cultivar una cultura inclusiva.

Realice capacitaciones anuales para gerentes para garantizar que se mantengan actualizados sobre las políticas del lugar de trabajo. Deben crear reglas y regulaciones que promuevan la diversidad y no deben discriminar por motivos de género, religión, antecedentes culturales o raza.

Todos los gerentes deben poder reconocer y abordar los prejuicios en el lugar de trabajo. No deben excluir a las personas de los proyectos debido a su orientación sexual ni tolerar comentarios poco disimulados sobre raza o género. Pueden programar talleres de diversidad y capacitaciones culturales para que los empleados terminen con los prejuicios inconscientes.

La construcción de un lugar de trabajo inclusivo y diverso comienza cuando todos los líderes y gerentes están a bordo. La única forma en que una organización puede sostener este cambio cultural positivo es si los líderes están comprometidos. Una vez que adoptan la inclusión, pueden educar y empoderar al resto del equipo.

Responsabilizar a las personas

En 2018, Starbucks nos mostró lo que puede suceder si las personas no son responsables de sus acciones: una crisis nacional.

Dos hombres afroamericanos fueron arrestados injustamente por sentarse en un Starbucks. No estaban comprando nada, así que el gerente les pidió que se fueran. Le dijeron que estaban esperando a que llegara un colega. No quedó satisfecho con su explicación y llamó a la policía. Los hombres fueron arrestados y comenzó una crisis de relaciones públicas para toda la empresa. Starbucks respondió rápidamente con una sincera disculpa y cerró 8.000 de sus tiendas para capacitar a 175.000 empleados sobre la sensibilidad racial.

Si espera a que ocurra una crisis antes de hacer que su empresa sea inclusiva y diversa, puede ser demasiado tarde.

A medida que su empresa continúa creciendo, es importante que los gerentes y empleados sean responsables tanto en el lugar de trabajo como en el mundo exterior. Mantenga a todos en un estándar más alto; las personas serán más sensibles a las diferencias de los demás.

Su equipo de recursos humanos también tiene un papel importante que desempeñar para hacer cumplir la responsabilidad. Es su responsabilidad de crear un entorno en el que todos los empleados se sientan valorados e incluidos. Esto ayuda a guiar la estrategia de reclutamiento y hace que la organización sea atractiva para un grupo diverso de candidatos.

Monitorear el progreso

Ninguna organización quiere tener un lugar de trabajo donde algunos empleados sientan que no pueden prosperar. Pero si no sabe que existen problemas, es difícil abordarlos. Es por eso que su empresa debe idear una forma de medir la inclusión y la diversidad. De lo contrario, el equipo de recursos humanos y los ejecutivos tendrán que confiar en sus propias percepciones de la cultura de la empresa, con diferentes niveles de precisión.

Si desea saber si las experiencias de los empleados se alinean con los objetivos de su empresa, pregúnteles. Crea encuestas para conocer los sentimientos y opiniones de tu plantilla. Cuando las encuestas se usan correctamente, pueden informarle sobre problemas en su empresa que no sabía que existían y en los que nunca hubiera pensado. También pueden servir como una herramienta para descubrir oportunidades para empoderar a los empleados a través de programas internos.

También puedes monitorear programas de inclusión en reuniones o a través de canales privados que fomentan la comunicación libre. Durante las reuniones, las personas pueden discutir si la empresa está experimentando un repunte en la comunicación, la sinergia de los empleados y la retención de empleados. La gerencia también se puede actualizar sobre las políticas de incumplimiento relacionadas con la diversidad y la inclusión.

Obtenga ProWritingAid para su equipo y cree un lugar de trabajo inclusivo

La gente interactúa de muchas maneras hoy en día, pero todos quieren ser entendidos. La inclusión mejora el compromiso de los empleados y crea un sentido de pertenencia en el lugar de trabajo. Las organizaciones que quieran tener éxito en 2021 y más allá deben asegurarse de ser diversas e inclusivas. Tener el equilibrio adecuado de empleados impulsa el crecimiento y los ingresos. Mientras trabaja en la creación de un lugar de trabajo inclusivo, use ProWritingAid para que todos sus escritos sean inclusivos.

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