El marketing por correo electrónico es tan importante para las pequeñas empresas como para las más grandes. Y con un presupuesto más pequeño, y probablemente un equipo de marketing pequeño o nulo, el correo electrónico puede ser una forma fácil y económica de vender y vender más a su audiencia actual.
Los clientes que se comercializan a través de correo electrónico gastan un 138% más en comparación con aquellos que no reciben un correo electrónico. Como resultado, todas las pequeñas empresas deberían enviar correos electrónicos como parte de su estrategia de marketing.
No es necesario ser un profesional de marketing para aumentar las ventas con correos electrónicos. Para ayudarlo a tener éxito, hemos elaborado una lista de las 10 mejores prácticas de marketing por correo electrónico para ayudarlo a nutrir y hacer crecer su negocio.
1. Construya relaciones con correos electrónicos personalizados
Los correos electrónicos brindan acceso directo a las bandejas de entrada de su audiencia. Este acceso es un privilegio, así que no abuse de él con contenido descuidado o sin valor.
Las personas tienen necesidades, deseos e intereses muy específicos. Los lanzamientos genéricos rara vez dan en el blanco. Sin embargo, los correos electrónicos personalizados se destacan en la bandeja de entrada como material altamente relevante y hecho a la medida.
Se ha demostrado que los correos electrónicos personalizados[aumentan las tasas de participación en casi un 75 %].[increaseengagementratesbynearly75%
Personalizar sus correos electrónicos es mucho más que agregar el nombre de pila de su cliente. Se trata de comprender sus necesidades e intereses, y luego adaptar sus correos electrónicos para entregar contenido relevante.
Puede personalizar los correos electrónicos en función de:
- El tipo de contenido con el que los usuarios interactuaron previamente.
- Comportamiento de compra del usuario
- Celebrando el cumpleaños de un usuario
¿Ves cómo YouTube envía correos electrónicos con información específica sobre las vistas y los suscriptores del propietario del canal? ¡También hay métricas divertidas y fáciles que podrías incluir en tus correos electrónicos!
Fuente: ReallyGoodEmails
2. Envía correos electrónicos que a tus clientes les encantan usando la segmentación
Envía contenido más relevante a tu audiencia creando grupos formados por intereses comunes. Este proceso, conocido como segmentación de correo electrónico, es una forma de personalizar la experiencia de su audiencia.
Le permite enviar correos electrónicos dirigidos a una parte de su audiencia que es más probable que interactúe con su contenido u oferta.
Cuando usas segmentación de correo electrónico debes tener en cuenta cosas como:
- Ubicación
- Punto en el viaje del comprador
- Compras pasadas
- Industria/título del trabajo
- Comportamiento/navegación del sitio
- Intereses
- relación de marca
Al igual que la personalización, la segmentación del correo electrónico muestra que valoras el tiempo de tu suscriptor. Si envía su contenido en un boletín informativo único, es probable que muchos de sus contactos descarten sus correos electrónicos como inadecuados. Con el tiempo, es posible que vea menos personas interactuando con sus correos electrónicos.
3. Ahorre tiempo con la automatización del correo electrónico
Envíe el correo electrónico correcto a la audiencia correcta en el momento correcto (sin secuestrar su agenda) con la automatización del correo electrónico. Cuando usa la automatización, puede escribir correos electrónicos y configurarlos para enviarlos en función de una acción específica.
Por ejemplo, un correo electrónico automático debe enviarse instantáneamente como confirmación y agradecimiento después de una compra. Del mismo modo, un correo electrónico de seguimiento automatizado puede actualizar al comprador cuando se envía un producto.
También puede automatizar una serie completa de correos electrónicos de bienvenida para enviar regularmente a los nuevos suscriptores. Echa un vistazo a este correo electrónico automático muy acogedor y útil que recibes cuando te registras en la cuenta gratuita de Canva:
Fuente: ReallyGoodEmails
Recordatorios de carritos abandonados son otra forma de correo electrónico automatizado, que generalmente se activa después de una o dos horas de inactividad.
Consulte esto para obtener más información sobre cómo configurar la automatización del correo electrónico y optimizar su flujo de trabajo.
4. Cree clientes leales fomentando una relación
El marketing por correo electrónico no se trata solo de la venta; se trata de cultivar una relación que durará años. Tus correos electrónicos deben enfocarse en los clientes, no en tu propia empresa.
Puede comenzar escribiendo correos electrónicos que se centren en soluciones a los problemas de su audiencia. Asegúrese de que todo su contenido, videos, titulares y CTA (llamados a la acción) sean específicos y se centren en los beneficios.
No olvide que el correo electrónico también es una de las mejores formas de ponerse en contacto con su audiencia. Envíe información útil, actualizaciones, ofertas, recordatorios, soporte y más a través de sus correos electrónicos.
Sus clientes desear para saber si su oficina está tomando un día de salud mental o si tiene algo nuevo para que prueben. Construya la relación con ellos siendo abierto y servicial.
Las relaciones van en ambos sentidos, así que no le digas cosas a tu audiencia; pregúntales.
Puede preguntarle a su audiencia qué quiere ver en futuros correos electrónicos para obtener información directa; use sondeos y encuestas para adaptar su estrategia a las necesidades de su audiencia, y simplemente regístrese para interactuar con sus superfans habladores.
La tienda de ropa Eton usa bien este correo electrónico para encuestar a sus clientes sobre la sostenibilidad:
Fuente: ReallyGoodEmails
5. Fortalezca la entrega de su correo electrónico con la suscripción confirmada
No desea que su público vea sus correos electrónicos como spam. Utilice la suscripción confirmada (o la suscripción doble) para asegurarse de que las personas quieran recibir sus correos electrónicos.
Una vez que alguien se registra en su lista, la suscripción doble envía un correo electrónico con un botón en el que su suscriptor hará clic para confirmar que desea recibir sus correos electrónicos. También es fundamental tener protocolos de autenticación de correo electrónico como DMARC/ DKIM configurado correctamente para garantizar que su correo electrónico se entregue.
Este proceso puede parecer un obstáculo innecesario para su contacto, pero reduce la cantidad de registros accidentales y proporciona una prueba de que la dirección de correo electrónico de su contacto es válida.
Este proceso mantiene limpia su lista de correo electrónico y ayuda con la capacidad de entrega.
En última instancia, la calidad de su lista es mucho más importante que la cantidad. No desea una lista llena de personas que no quieren saber de usted.
Sin embargo, este correo electrónico no tiene por qué ser molesto. Simplemente pídale al suscriptor que confirme que tiene la dirección de correo electrónico correcta como lo hace PremiumBeat en este correo electrónico:
Fuente: ReallyGoodEmails
6. Aumente la credibilidad evitando las direcciones sin respuesta
Es importante tener una dirección de respuesta a la que sus clientes puedan responder. Su dirección de respuesta es la dirección «de» que proviene de usted. Al tener una dirección de «remitente» a la que las personas pueden responder, garantiza una mejor experiencia del cliente.
Una dirección de correo electrónico sin respuesta también puede disminuir la capacidad de entrega porque puede ser detectada por los filtros de correo no deseado, además de que es más probable que el destinatario los marque como correo no deseado.
En lugar de tener la dirección del remitente como [email protected]que provenga de una persona real en su empresa o atenció[email protected].
¡Y tampoco descuides esa bandeja de entrada! Para asegurarse de que las preguntas de sus clientes se respondan de manera oportuna, asigne a alguien para que administre activamente esta dirección de correo electrónico.
7. Atraiga a multitudes más grandes con correos electrónicos de diseño receptivo
Si bien muchos correos electrónicos todavía se leen en computadoras de escritorio o portátiles, se leen más en los teléfonos inteligentes. Asegúrese de que las personas puedan ver y leer fácilmente sus correos electrónicos en un dispositivo móvil con un diseño receptivo que se adapte al tamaño de la pantalla.
Según emailmonday, el 61,9% de los correos electrónicos se abren en teléfonos móviles.
Los correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles aseguran que sus destinatarios no estén mirando texto microscópico y pellizcando solo para navegar por su correo electrónico. Dedica mucho tiempo a su mensaje, imágenes, botones y diseño, así que asegúrese de que se vea bien para toda su audiencia.
Vea cómo cambia la vista de este correo electrónico de Road Scholar según el dispositivo desde el que está viendo el correo electrónico.
8. No sea un spammer: nunca compre una lista de correo electrónico
Comprar listas de correo electrónico nunca vale la pena. Si hay una regla de marketing por correo electrónico que todas las empresas deben seguir, es nunca comprar listas de contactos.
Nada arruinará su reputación más rápido que enviar correos electrónicos a listas de personas que nunca pidieron que su marca los contactara. ¡Hola filtro de spam!
Las personas en una lista comprada no optaron por recibir sus correos electrónicos, y no van a apreciar que los contacten en frío. Es probable que asuman que usted es un spammer e informen sus correos electrónicos (perjudicando sus tasas de entregabilidad, credibilidad y reputación de dominio).
Además, el envío masivo de correos electrónicos no solicitados puede generar sanciones. En los EE. UU., por ejemplo, puede recibir una multa de hasta $ 16,000 por cada correo electrónico que envíe que no cumpla con CAN-SPAM.
9. Mejore sus correos electrónicos mediante pruebas divididas A/B
Las pruebas son importantes para mejorar el rendimiento de su correo electrónico. Tendemos a hacer suposiciones acerca de lo que pensamos que será o no funcionará con nuestra audiencia.
Las pruebas A/B le brindan la oportunidad de probar sus teorías enviando un correo electrónico diferente a dos grupos diferentes.
Las pruebas A/B lo ayudarán a obtener una imagen más clara de lo que desencadena una respuesta positiva de su audiencia.
Para realizar una prueba dividida de correo electrónico:
- Determina lo que quieres probar
- Establezca objetivos para sus pruebas
- Solo haz un cambio entre ambos emails (color, tamaño, mensaje, etc.)
- Defina qué resultado espera y por qué
- Continúe probando para mantenerse al día con los cambios de audiencia
Mira esto Guía de prueba de división A/B para comenzar a probar sus correos electrónicos.
10. Analiza tus datos para adaptar tu estrategia
Siempre debe mirar los datos de su correo electrónico para determinar qué funciona y qué debe mejorarse.
Algunas de las métricas más importantes a tener en cuenta incluyen:
Cargo de entrega: El porcentaje de correos electrónicos que se entregaron sin rebotar.
Rango abierto: El porcentaje de personas que abrieron su campaña de correo electrónico.
Clic por calificaciones: El porcentaje de personas que hicieron clic en un enlace en su correo electrónico.
Tasa de conversión: El porcentaje de personas que realizaron una acción deseada, como realizar un pedido.
Tasas de baja: El porcentaje de personas que se dan de baja o se dan de baja de su lista de correo electrónico.
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